Experiencia

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Cliente: VozTelecom es el operador de aplicaciones de telefonia IP líder en Europa. La compañía tiene como misión ayudar a sus clientes en el desarrollo y prestación de servicios de Telefonia IP para sus mercados locales, a través del outsourcing de su plataforma tecnológica y liderando el mercado español de servicios de Telefonia IP para profesionales y empresas.

Necesidad: Mejorar la relación con sus clientes, conocerlos mejor, averiguar sus preferencias y sus motivaciones.

Tecnología utilizada: Salesforce.com. Salesforce.com es líder mundial en el mercado del CRM en modelo Cloud Computing. Adysa Consulting, a través de su empresa madre Adysa Group, es partner certificado de Salesforce.

Proyecto: La instalación de un sistema CRM OnDemand Salesforce ha permitido a Voz Telecom gestionar de manera eficaz la relación con sus clientes y eso tanto a nivel comercial, como de marketing y de servicio técnico.

Servicios realizados:

Consultoría y Análisis
• Definición funcional
• Dirección de proyecto
• Personalización de la instancia
• Formación

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Soluciones relacionadas:

• CRM

Sectores relacionados:

• Telecomunicaciones

Perfiles relacionados:

• Comercial
• Marketing